Markkinointijargonia avattuna, osa I: Markkinointi sosiaalisessa mediassa vs. sisältömarkkinointi

Markkinointi on tärkeä osa kaikkien yritysten toimintaa. Sen tarkoitus on yksinkertaisuudessaan kertoa asiakkaille, mitä yrityksellä on tarjottavana heille. Valitettavasti markkinointi-ihmisten itsensä luoma markkinointijargon - eli mitäänsanomaton ankkakieli - voi saada pienen yrittäjän hämilleen, että mitä tässä nyt oikein pitäisi sitten tehdä.

Haluan hälventää tuota hämmennystä ja selittää muutamassa seuraavassa kirjoituksessani termejä, joita kuulen ja näen ympärillä toistuvasti. Markkinointi itsessään ei ole vaikeaa, mutta joskus markkinointijargon tekee siitä pelottavaa ja vaikealta kuulostavaa - mitä se ei tietenkään ole.

Markkinointi sosiaalisessa mediassa (= somessa)

Sosiaalinen media terminä on ollut jo sen verran kauan olemassa, että kaikki internettiä käyttävät tietävät suunnilleen mitä se tarkoittaa. Sillä siis viitataan internetissä oleviin yhteisöpalveluihin, joissa ihmiset tutustuvat toisiinsa ja verkostoituvat niiden kautta sähköisesti henkilökohtaisen kasvokkain tapahtuvan kohtaamisen sijaan.

Useat yritykset ovat ymmärtäneet näiden yhteisöjen arvon markkinointikanavina niiden olemassa olon alusta asti. Joskus ne ovat myös joutuneet toteamaan kantapään kautta, että niissä ei voi tehdä vanhanaikaista myyjästä lähtöisin olevaa markkinointia. Tämä johtuu siitä, että yhteisöt toimivat käyttäjiensä ehdoilla, eivät yritysten.

Parhaiten sosiaalista mediaa ovat käyttäneet markkinointiinsa yritykset, jotka ovat ymmärtäneet näyttää kuluttajille, että todellisuudessa sen tekijöinä on ihmisiä, jotka saavat asiat tapahtumaan. Nämä yritykset eivät ole pelänneet näyttää inhimillistä puolta itsestään, osallistua keskusteluun käyttäjien kanssa tai vähintäänkin saada yleisönsä hymyilemään.

Markkinointi sosiaalisessa mediassa on erittäin hienovaraista ja yleisöä tiettyyn suuntaan kehottavaa. Ihmiset kyllä kommunikoivat mielellään yritysten kanssa sosiaalisessa mediassa, mutta vain omilla ehdoillaan, ei yrityksen. Siksi asiayhteys on erittäin tärkeä osa markkinointia, jotta yleisö ottaisi yrityksen tuottama sisällön vastaan. Yrityksen pitääkin tuntea käyttämänsä yhteisöpalvelun kulttuuri ja tyyli, jotta markkinoinnista olisi mahdollista saada irti kaikki mahdollinen.

Esimerkiksi: se, mikä toimii Facebookissa, ei välttämättä toimi lainkaan Twitterissä. Syynä voi olla yksinkertaisesti se, että Facebook tarjoaa mahdollisuuden pitkiin teksteihin päivityksissä, kun taas Twitter on aina sidottu 140 merkkiin. Toisaalta syy voi olla siinä, että keskimääräinen twiitin (Twitterissä tehdyn julkaisun) ikä on noin 10 minuuttia, kun taas Facebookissa se on keskimäärin 3 tuntia. Iällä tarkoitan tässä yhteydessä sitä aikaa, jonka julkaisu pysyy käyttäjien nähtävillä uutisvirrassa.

Markkinointi sosiaalisessa mediassa pitää siis sopeuttaa aina käytettyyn yhteisöön ja sen ominaisuuksiin ja tapoihin.

Sisältömarkkinointi

Sisältömarkkinointi on oikeastaan vain uusi termi vanhalle tavalle. Jos yli sata vuotta sitten tehtiin sisältömarkkinointia - se ei siis ole mikään uusi asia. Sana viittaa siihen, että markkinoinnilla kerrotaan asiakkaalle, mitä hyötyä yrityksen tuotteesta tai palvelusta on hänelle sen sijaan, että vain toitotettaisiin osta osta osta. Ennenvanhaan tällaista markkinointia tehtiin katalogilla, radio-ohjelmalla tai suoramarkkinoinnilla. Sen tarkoitus oli (ja on edelleen) tiedottaa, opettaa tai viihdyttää asiakkaita niin, että heidät saadaan käyttäytymään kehotetulla tavalla: antaa yrityksen täyttää heidän tarpeensa.

Nykyaikainen sisältömarkkinointi on monimuotoisempaa ja laaja-alaista. Yritykset voivat julkaista blogeja, asia-artikkeleja, e-kirjoja, videoita ja vaikka mitä muuta saavuttaakseen yleisön luottamuksen ja saadakseen arvostetun asiantuntijan aseman markkinoilla. Näiden keinojen lisäksi voidaan käyttää myös perinteistä markkinointia, mutta se ei saa olla liian tunkeilevaa ja sen pitää aina sopia asiantuntijan arvokkuudelle.

Kun yritys ottaa oman paikkansa sähköisessä mediassa (oma www-sivu), niin se voi markkinoida itseään sitä kautta omilla ehdoillaan. Yritys voi tuottaa silloin pidempimuotoista, korkeatasoisempaa ja ostajakeskeisempää markkinointia, jonka kautta kehittää suhteita potentiaalisten asiakkaiden kanssa ja ohjata heitä kohti ostopäätöstä. Laadukkaan oman sisällön jakaminen yrityksen omalla www-sivulla ja mobiilisovelluksissa saa ihmiset liittymään yrityksen sähköpostilistalle ja näin täyttämään yrityksen myyntikanavan potentiaalisilla asiakkailla.

Lopputulos: integroitu markkinointistrategia

Sisältömarkkinointi on tehokas tapa tehdä markkinointia sähköisesti ja markkinointi sosiaalisessa mediassa tukee tätä. Tarkoitus on saada tilaajia yrityksen omalle, alkuperäiselle sisällölle, koska näistä tilaajista tulee potentiaalisia asiakkaita. Kaikilla yrityksillä ei kuitenkaan ole resurreja nousta tähdeksi pelkän sisältömarkkinoinnin avulla. Sosiaalinen media pystyy auttamaan tässä kohtaa vahvistamaan yrityksesi asiantuntijuutta siellä, missä potentiaaliset asiakkaasi jo ovat ja ohjaamaan heidät siellä yrityksesi luo.

Käytännössä tämä tarkoittaa sitä, että suunnitellaan toimiva integroitu markkinointistrategia, jota toteuttamalla yritys menestyy. Strategian teko vaatii useiden erilaisten ja pitkäaikaistenkin päämäärien asettamista, eri markkinointikanavien valintoja ja päämäärien määrätietoista tavoittelemista yksi kerrallaan.

Tässä helpot askeleet kohti integroitua markkinointistrategiaa

• Mieti, mitä voit tehdä sosiaalisessa mediassa jo nyt ja lähde siitä liikkeelle.
• Suunnittele, mitä haluat sosiaalisessa mediassa julkaista ja tee sille julkaisuaikataulu, josta pidät kynsin ja hampain kiinni. Toistan sen vielä varmuuden vuoksi isoin kirjaimin: SUUNNITTELE JULKAISUAIKATAULU JA PIDÄ SIITÄ KIINNI. Se on juuri näin tärkeä asia. Uskomattoman moni menee tässä kohtaa metsään, vaikka tämän pitäisi olla kaikkein helpoin kohta toteuttaa!
• Mieti sitten, mitä sisältöä markkinointisi pitäisi tarjota asiakkaillesi, jotta he tulisivat luoksesi toistuvasti ja omasta tahdostaan - siis mitä hyötyä sinusta on heille.
• Suunnittele, mitä päämääriä haluat saavuttaa ja missä aikataulussa ja jaa kukin päämäärä pieniin askeleisiin, jotka sinun täytyy ottaa siihen päästäksesi.
• Lisää sosiaalisen median julkaisuaikataulu, markkinointisi sisältö ja päämääräsi nyt yhdessä markkinointistrategiaasi, jossa yhteen liittyvät myös mahdolliset tapahtumat, joihin osallistut sekä erilaiset myyntikampanjat.

Näin olet lähes huomaamattasi tehnyt yrityksellesi toimivan markkinointisuunnitelman, jota ei tarvitse muuta kuin alkaa toteuttamaan.

Ja nyt töihin!

Pienyrittäjän 5 kohdan sosiaalisen median muistilista

Sosiaalinen media on varteenotettava kanava tavoittaa asiakkaita nimenomaan pienyritykselle. Sen sijaan, että mainostaisi vaikkapa lehdessä, jonka tavoittavuutta on hankala mitata, niin sosiaalisessa mediassa viet markkinointisi suoraan sinne, missä potentiaaliset asiakkaasikin ovat. 

Pidä kiinni näistä viidestä kohdasta, kun suunnittelet markkinointiasi sosiaalisessa mediassa.

1. Sinun ei tarvitse olla kaikissa sosiaalisen median palveluissa

Selvitä, mikä on se sosiaalisen median palvelu, jossa asiakkaasi viettävät eniten aikaansa. Keskitä sitten toimintasi sinne ja etsi keinot, joilla saat siitä kaiken mahdollisen irti.

Kaikki isotkaan yritykset eivät ole kaikissa kanavissa mukana, vaan ainoastaan niissä, jotka toimivat ja joista on heille selkeästi eniten hyötyä. Sinunkaan ei siis tarvitse venyä jokaiseen uusimpaan villitykseen mukaan.

2. Käytä kuvia ja videoita julkaisuissa aina kun se on mahdollista

Kuva kertoo enemmän kuin tuhat sanaa. Ihmiset ovat visuaalisia eläimiä ja reagoivat nopeammin kuvaan tai videoon kuin pelkkään tekstiin. Käytä siis niitä.

Tarkoitus on kuitenkin ensisijaisesti saada yleisösi huomio, ei täyttää heidän uutisvirtaansa ylimääräisellä tietomassalla tai viedä heidän huomiotaan pois sinun yritystoiminnastasi. Mieti, mitä haluat kuvalla sanoa ja käytä niitä aina tekstin tukena ja niin, että ne jotenkin liittyvät asiaasi.

3. Ole aito ja inhimillinen

Sosiaalinen media on nimensä mukaisesti sosiaalista. Sinne tullaan viettämään aikaa, ei edes ikkunaostoksille Sen tyyli on keskusteleva ja rento, niin kuin yleensäkin, kun ihmiset viettävät aikaa keskenään. Jos lataat julkaisusi täyteen pelkkää markkinointia, keskeytät keskustelun ja sinut ohitetaan.

Kun olet aito ja inhimillinen, niin pääset mukaan keskusteluun ja silloin ajoittaiset markkinointiviestiskin otetaan paremmin vastaan.

4. Tarjoa sisältöä, joka on hyödyllistä, viihdyttävää tai tunteita herättävää

Niin kuin kaikkialla muuallakin nykyään, niin myöskin sosiaalisessa mediassa tietotulva on massiivinen. Jotta pääsisit potentiaalisten asiakkaittesi näkyviin, sinun täytyy tarjota heille jotain, joka on heille joko hyödyllistä, viihdyttävää tai tunteita herättävää.

Se ei tarkoita, ettetkö voisi siinä sivussa kertoa, mitä yrityksesi tekee. Sinun vaan pitää tehdä se niin, ettei se tunnu tunkeilevalta.

5. Ole läsnä

Jos julkaiset sosiaalisessa mediassa jotain epämääräisellä aikataululla tai yhtäkkiä lopetat julkasemisen kokonaan, käyttäjät ajattelevat, ettet välitä heistä. Jos siis lähdet sosiaaliseen mediaan mukaan, niin ole myös läsnä siellä toistuvasti.

Suunnittele yrityksellesi sosiaalisen median julkaisuaikataulu ja pidä siitä kiinni. Käytä julkaisujen ajastusominaisuutta julkaisujen ajoittamiseen silloin, kun tykkääjäsi ovat paikalla, ja osallistu julkaisujen herättämään keskusteluun.

Facebookin sivuille uusi ulkoasu

Yksi asia on varmaa Facebookissa: se muuttuu koko ajan. Juurikin huhtikuussa FB uudisti algoritmiaan, joka määrittää käyttäjien uutisvirrassa näkyvät julkaisut ja viime viikon lopulla se julkaisi sivujen uuden ulkoasun.

Tarkoituksena tässä uudistuksessa on tehdä sivuista visuaalisesti näyttävämpiä ja samalla tehdä sivujen käyttäjätiedoista helpommin luettavia. Kummatkin ovat mielestäni ehdottomasti tervetulleita uudistuksia.

Uusi ulkoasu

Uudessa ulkoasussa kaikki julkaisut näkyvät yhdessä pötkössä oikealla puolen, kun vanhassa ne jakautuivat kahteen palstaan. Julkaisut näkyvät näin selkeämmin ja ovat aikajärjestyksessä uusin ylimpänä.

Voit myös nyt kiinnittää haluamasi julkaisun sivuun ylimmäiseksi niin, että se näkyy aina ensimmäisenä sivullesi tultaessa (pst! se toimii hienosti vaikka kilpailujen tai kampanjoiden mainospaikkana!), tai korostaa haluamasi julkaisuja merkkaamalla ne tähdellä. Voit tehdä sen julkaisun oikeasta yläkulmasta käsin.

kuvat: Facebook

Vasemmalla puolella on taas nyt kapeampi palsta, jossa näkyy sivun faktatietoja. Tykkääjät, tietolaatikko, kuvat ja sovellukset ovat omissa laatikoissaan, joiden paikkaa voit vaihtaa halutessasi. Saat palkkiin lisäksi näkyviin halutessasi asiakaspalautteen ja viestit, jotka on kirjoitettu sivullesi.

Jos yritykselläsi on jokin tietty toimipaikka, vaikka myymälä, niin tietolaatikossa näkyy aukioloaikojen ja yhteystietojen lisäksi sen sijainti kartalla.

kuvat: Facebook

Tietolaatikot kansikuvan päällä

Sivusi nimi ja kategoria on sijoitettu uudessa ulkoasussa kansikuvan päälle, kuten myös tykkää-, seuraa- ja jaa-napitkin. Varmista siis, että kansikuvassasi ei jää mitään näiden alle piiloon. Kansikuvan mitat pysyvät samoina kuin ennenkin.

kuvat: Facebook

Sivun kävijätiedot ovat helpommin nähtävissä

Sivusi oikealla reunalla näkyy lyhyt yhteenveto sivusi kävijätiedoista heti, kun avaat sivunäkymän. Näet siinä myös sivusi uudet tykkääjät ja viestit, joita sivullesi on lähetetty. Sivusi asetukset ja kävijätiedot ovat helposti haettavissa vasemmassa yläkulmassa olevien linkkien takaa.

kuvat: Facebook

Uusi toiminto: Tarkkailtavat sivut

Voit myös seurata, kuin kilpailijasi menestyvät lisäämällä heidän sivunsa Tarkkailtavat sivut -listalle. Se löytyy kävijätietovalikosta, jos sivullasi on vähintään 100 tykkääjää. Kun lisäät kilpailijasi sivun tälle listalle, niin näet, miten heidän sivullaan menee.

kuvat: Facebook

Mitä tykkäät tästä uudistuksesta? Keskustellaan aiheesta sivullani Facebookissa.

Kesä ja loma kuuluvat yhteen - mutta ei sosiaalisessa mediassa

Kesä on täällä taas ja suomalaiseen kesään kuuluu ehdottomasti myös kesäloma. Lomat aiheuttavat sen, että Suomi katoaa kokonaan maailmankartalta juhannuksesta elokuun alkuun asti - kukaan ei ole töissä ja yritysten ovet pysyvät säpissä. Näin siksi, että vallalla on ikiaikainen käsitys siitä, että heinäkuussa kauppa ei käy ja yritykset eivät tee mitään hankintoja, koska kukaan ei ole paikalla.

Eivät ihmiset mihinkään arkkuun mene lomansa ajaksi, he eivät vain silloin tee töitä. Enää ihmiset eivät myöskään lähde sankoin joukoin maalle tai mökille. Yhä useammat jäävät viettämään kesää kotiinsa kaupunkiin. Kuitenkin kaikki, myös ne jotka maalle menevät, ottavat mukaansa älypuhelimensa ja tablettinsa.

Jos siis laitatkin yrityksesi oven säppiin loman ajaksi, niin muista, ettet saa samalla laittaa yrityksesi FB-sivua lomalle. He ovat siellä edelleen, koska päivityksiä voi tehdä älypuhelimella myös riippukeinussa.

Ihmiset ottavat lomaa töistä, mutta eivät sosiaalisesta mediasta. 

Tässä muutama syy, miksi et saa jättää fb-sivuasi lomalle:

• Näkyvyytesi tykkääjiesi uutisvirrassa heikkenee, jos et julkaise mitään eivätkä tykkääjäsi saa mitään tykättävää, kommentoitavaa tai jaettavaa. Älä heitä hukkaan kovalla työllä saavuttamaasi näkyvyyttä muutaman lomaviikon takia, koska sen takaisinsaaminen voi olla vielä työläämpää.
• Jos yleisösi on tottunut kuulemaan sinusta muutaman kerran viikossa, niin yhtäkkinen hiljaisuus saa heidät ajattelemaan, että olet unohtanut heidät. Et varmaankaan halua, että asiakkaasi ajattelevat näin?
• Jos olet tehnyt julkaisusi aina tiettyyn aikaan, niin yhtäkkiä niiden tekeminen satunnaisiin aikoihin tai kaikkien kerralla (ja sitten kahden viikon hiljaisuus) voi aiheuttaa sen, että kaikki tykkääjäsi eivät välttämättä näe niitä uutisvirrassaan lainkaan. Älä siis luovu julkaisuaikataulusta, vaan aikatauluta julkaisut tapahtumaan myös kesällä siihen aikaan, kun tykkääjäsi ovat Facebookissa paikalla.
• Jos nykyinen tai potentiaalinen asiakas lähestyy sinua lomallasi fb-sivusi kautta, niin viestiin vastaaminen viikon päästä on liian myöhäistä. Kaikki ymmärtävät, että kesällä Suomessa ollaan lomalla ja nautitaan lämmöstä ja auringosta, joten pieni viivästys on kuitenkin hyväksyttävää.

Muista siis kesälläkin:

• Älä stressaa julkaisujen teosta kesälomallasi vaan tee niitä valmiiksi ennen loman alkua ja aikatauluta ne vaikka koko lomasi ajaksi. (Voit ajastaa julkaisun klikkaamalla tekstikentän aktiiviseksi, jolloin alavasemmalle tulee kellosymboli. Klikkaamalla sitä voit valita ajan, jolloin julkaisusi tulee näkyväksi sivullasi.)
• Jos et itse pysty tarkistamaan lomasi aikana sivun kautta tulleita yhteydenottoja, niin varmista, että joku tekee sen puolestasi.
• Yhteydenottoihin ei tarvitse vastata heti samalla minuutilla, mutta jotain on hyvä vastata vuorokauden sisällä viestin vastaanottamisesta. Muuten yhteydenoton tekijä ajattelee, että hänestä ei välitetä.
• Käytä vuodenaikaa hyväksesi, pidä julkaisusi hyväntuulisina ja luo henkilökohtaista kontaktia tykkääjiisi kertomalla kesäaskareistasi ja itse ottamillasi kesäkuvilla.

Minä aion lomailla prätkän selässä Suomen monilla mutkateillä. Mitenkäs sinä?

Milloin on paras aika julkaista Facebookissa?

Netti on pullollaan ohjeita, joiden mukaan joku tietty aika on paras mahdollinen julkaista sosiaalisessa mediassa. Valitettavasti todellisuudessa tähän ei ole mitään yhtä suoraa tai oikeaa vastausta. Paras aika riippuu nimittäin täysin liiketoiminnastasi ja asiakkaistasi.

Luonnolllisesti paras aika julkaista jotain Facebookissa on silloin, kun asiakkaasikin ovat siellä. Erään tutkimuksen mukaan puolet julkaisujen kattavuudesta saadaan sen julkistamista seuraavan 30 minuutin aikana.

Oikealla ajankohdalla on siis todellakin väliä, mutta miten sen voi määrittää?

Lyhyesti: tuntemalla yleisösi ja asiakkaasi.

Tutustu FB-sivusi kävijätietoihin, löydät sieltä todella paljon erilaista tietoja sivusi tykkääjistä. Julkaisut-välilehdeltä saat tietoa siitä, miten tykkääjäsi ovat aktiivisimmillaan Facebookissa. Käytä sieltä saamaasi tietoa hyväksesi ja ajasta julkaisusi tapahtumaan silloin, kun tykkääjiäsi on eniten paikalla. (Voit ajastaa julkaisun klikkaamalla sivullasi julkaisu(tilapäivitys/status)kentän aktiiviseksi, jolloin alavasemmalle tulee kellosymboli. Klikkaamalla sitä voit valita ajan, jolloin julkaisusi tulee näkyväksi sivullasi.)

Yksistään Facebookin antamat tiedot tykkääjiesi paikallaolosta eivät välttämättä ole kuitenkaan paras mahdollinen määrite valita paras julkaisuajankohta. Kun he ovat paikalla, niin silloin yleensä heidän ystävänsä ja monet muutkin yritykset ovat paikalla ja kaikki haluavat oman paikkansa tykkääjiesi uutisvirrasta.

Toisekseen, koko ajan kasvava osa Facebookin käyttäjistä käyttää sitä älypuhelimella tai tabletilla. Se tarkoittaa, että käytännössä kohderyhmäsi voi olla Facebookissa milloin ja missä vaan. Älypuhelinsovelluksia käytetään ennen kaikkea muulloin kuin työaikana, kun ihmiset ovat menossa tai tulossa töistä/koulusta, ovat tauoilla ja vapaa-ajalla. 

Mieti siis: 

• keitä tykkääjäsi ovat: toimistotyöläisiä, yrittäjiä, kotiäitejä/-isiä, opiskelijoita, ja 
• missä ja millä laitteella he käyttävät Facebookia: kotona, bussissa, junassa, työpöydän ääressä, lounaalla, tauolla?

Parhaan ajan julkaisuillesi löydät, kun kulutat hieman aikaa kokeilemiseen, mikä toimii parhaiten sinun tykkääjiesi kohdalla. Tee julkaisuja muutaman viikon ajan eri aikoihin ja seuraa sivusi kävijätiedoista Julkaisut-välilehden tietoja. Sieltä näet, mihin aikaan tehdyt ja minkä tyyppiset julkaisut ovat saaneet eniten kattavuutta ja sitoutumista aikaan.

Sosiaalisen median käyttö parhaalla mahdollisella tavalla vaatii ennen kaikkea omistautumista. Kun pysyt selvillä yleisösi sosiaalisen median käyttötavoista ja -ajoista, niin saat omasta viestinnästäsi myös enemmän irti.

Mukavaa työviikon alkua toivottelee Eeva :)

5 ideaa Facebook-julkaisuun

Sosiaalisessa mediassa on tärkeää, että pysyy ajankohtaisena. Muuten katoaa uutisvirrasta ja unohtuu pois. Jotta pysyisi mukana ja tykkääjien näkyvissä, on pakko julkaista jotain lähes päivittäin.

Tämä aiheuttaa luonnollisesti päänvaivaa siitä, mistä oikein keksiä aiheita julkaisuille (=status update / tilapäivitys / postaus). Kun sosiaalisessa mediassa pitää tehdä muutakin kuin vain myydä, niin joskus voi tuntua turhauttavallekin kysyä kymmenettä kertaa, mitä kaikille kuuluu (mikä ei muuten ole muutenkaan paras mahdollinen kysymys, jonka voi esittää tykkääjilleen).

Tässäpä siis 5 ideaa Facebook-julkaisuille, joiden teko ei vie kauan ja jotka saavat tykkääjäsi reagoimaan.

1. Jatka lausetta _______ .

Tämäntyyppisellä julkaisulla saa helposti kommentteja tykkääjiltä. Jatkettava lause voi olla hauska, provosoiva tai ajankohtaan liittyvä, joka antaa tykkääjillesi mahdollisuuden osallistua sinun viestintääsi. Samalla viestität heille, että olet muutakin kuin vain yrityksesi/tuotteesi/palvelusi.

Parhaiten toimivat lauseet, jotka jotenkin liittyvät liiketoimintaasi ja ovat ajankohtaisia. Ne voivat olla myös jotain aivan muuta, kuten:

Tänä viikonloppuna aion ____________ .
Sadepäivänä mieluiten __________ .
Paras koskaan saamani lahja on ____________ .

2. Linkitä ajankohtaiset tapahtumat ja juhlapyhät julkaisuihisi

Mitä tapahtuu juuri nyt alueellasi? Onko seudullasi joku tapahtuma, jonka voisit jotenkin linkittää julkaisuihisi? Juhlapyhät ovat erinomaisia tässä, voit vaikka pyytää tykkääjiäsi kertomaan joulun alla huonoimmasta saamastaan joululahjasta tai keskikesällä kertomaan yhdellä kuvalla juhannuksenvietostaan.

Voit ajoittain tarjota jotain pientä palkinnoksikin osallistumisesta. Muista aina kuitenkin määrittää tarkasti, mistä haluat vastauksia tai kuvia. Muuten kuvat jäävät ottamatta ja vastaukset antamatta.

3. Ajankohtaiset trendit netissä

Seuraa mikä netissä on ajankohtaista juuri nyt - Facebookissa kiertävät hauskat kuvat, massiivisen katsojamäärän saanut youtube-video, uutuuselokuvat, maailmantapahtumat jne.

Vaikkei aihe sinällään liittyisikään liiketoimintaasi mitenkään, niin ottamalla kantaa niihin kerrot itsestäsi ja tykkääjäsi näkevät, että olet muutakin kuin vain yritys ja myymäsi tuotteet/palvelut. Näillä saa myös hyvin tykkääjät sitoutumaan ja osallistumaan keskusteluun kanssasi.

4. Kyselyt ja tietovisat

Kumpikin on helppo tehdä ja nopea laittaa pystyyn. Voit pyytää tykkääjiäsi kertomaan, miksi he pitävät jostain tuotteestasi niin paljon tai voit testata heidän tietämystään jostain tuotteestasi. Voit kysyä myös mitä tahansa muuta maan ja taivaan väliltä, jos haluat.

5. Kuvat

Me ihmiset olemme visuaalisia eläimiä. Kuvat herättävät huomiomme ja kertovat meille jo paljon ennen kuin edes pääsemme lukemaan kuvatekstiä. Kuvillä voi herättää huomiota, tunteita laidasta laitaan ja kertoa, mitä julkaisussa olevan linkin takaa löytyy. KÄYTÄ NIITÄ.

T:Eeva

eeva(ät)punaisenkatonalta.fi

Ilmainen näkyvyys Facebookissa heikentynyt. Nii-in, mitä sitten?

Kyllä, ilmaisen näkyvyyden aika facebookissa on ohi. Vain noin 16% (!!!) sivun tykkääjistä näkee sivun julkaisut (=tilapäivitys tai tila, engl. post / status update) uutisvirrassaan. Tästä käy kiittäminen Facebookin uutta algoritmia, Edgerankia, joka julkaistiin syksyllä 2013.

Tärkein syy muutokseen oli, että kunkin Facebookin käyttäjän käyttökokemus saataisiin mahdollisimman henkilökohtaiseksi. Eli että kukin näkisi uutisvirrassaan juuri niitä uutisia ja julkaisuja, jotka ovat itselle ajankohtaisia ja mielenkiintoisia. Samalla FB heikensi eri sivujen (pääasiassa siis yritysten) tekemien julkaisujen näkyvyyttä siten, että vain pieni osa kaikista sivun tykkääjistä näkee ne orgaanisesti, eli ilman maksettua näkyvyyttä, ihan vain siksi, että tykkää sivusta.

Viimeksi mainittu on kismittänyt kaikenkokoisia yrittäjiä, koska kaikki ehtivät jo tottua ajatukseen, että sosiaalisen median kautta mainostaminen on käytännössä ilmaista. Valitettavasti niin kauan kuin elämme markkinavoimien ristiaallokossa, mikään ei ole ilmaista - lasku voi vaan tulla perästä. Koska sosiaalinen media on niin suosittua, olikin oikeastaan vain ajan kysymys, milloin sen toimijat keksivät tavan tehdä palvelustaan kannattavan liiketoiminnan. FB otti ensimmäisen askeleen tällä pakottamalla näkyvyyttä huonontamalla yritykset mainostamaan, jotta ne saavat viestiään useampien käyttäjien näkyviin.

Tämä ei kuitenkaan ole suora tappokäsky ilmaiselle markkinoinnille. Pitää vaan opetella ajattelemaan niin kuin FB.

Shortstack on yritys, joka tuottaa Facebookiin sovelluksia ja niiden pohjia yrityksien käyttöön. Se kokosi vastikään yhteen 22 vinkkiä, jolla sivun julkaisut saa näkyviin paremmin käyttäjien uutisvirtaan. Suurin osa näiden toteutuksesta ei vaadi rahallista panostusta, mutta kylläkin ajattelu- ja toimintatavan muutoksen.

Siihen verrattuna maksullinen markkinointi varmasti olisikin monelle helpompaa.

Alkuperäinen sijainti: shortstack.com/resources

Käännös:
Orgaaninen näkyvyys on heikentynyt Facebookissa. Siitä valittamisen sijaan seuraa näitä uusia Facebook sääntöjä:

1. Käytä sosiaalisia kampanjoita - kuvakilpailuja, kysymyksiä, uutiskirjettäsi - saadaksesi käyttäjiltä käytännöllistä tietoa kuten spostiosoitteita - ei vain pelkkiä tykkäyksiä.
2. Muista, että spostiosoite on aina arvokkaampi kuin pelkkä tykkäys.
3. Älä kalastele tykkäyksiä, FB:n algoritmi ei pidä siitä.
4. Ymmärrä, että vain pieni osa sivusi tykkääjistä oikeasti näkee julkaisusi. Hyväksy siis, että joudut maksamaan markkinoinnista jonkin verran.
5. Kun joku käyttäjä jakaa julkaisuasi FB:ssä, niin FB ajattelee, että tuo käyttäjä jakaa julkaisua, ei sivu tai yritys. (Siksi kannattaa tehdä julkaisuja, joita käyttäjät jakavat mielellään)
6. Kokeile kohdennettuja julkaisuja (sukupuolen, iän, parisuhdestatuksen, paikan jne. mukaan)
7. Kokeile maksullisia kohdennettuja julkaisuja kohdennetuille yleisöille
8. Täytä sivullesi yrityksesi merkkipaalut (perustaminen, muutto, laajentuminen jne.)
9. Varmista, että kampanjasi toimivat aina myös älypuhelimilla ja tableteilla.
10. Vaihda sivusi kansikuvaa usein. 
11. Vastaa aina julkaisusi saamiin kommentteihin
12. Toimi sivusi tykkääjien parissa inhimillisesti (niin kuin ihminen ihmiselle) parantaaksesi sivusi näkymistä ilman maksullista markkinointia.
13. Kysy kysymyksiä ja vastaa, kun sinulta kysytään.
14. Tarkista sivusi kävijätiedoista milloin on paras aika julkaista jotain yleisöllesi
15. Aikatauluta julkaisut näkymään viikonloppuisin ja öisin.
16. Määritä sivun valvojan työtehtävät selkeästi ja se, miten yrityksesi haluaa näkyä FB:ssä.
17. Ole viihdyttävä ja hyödyllinen, älä myy.
18. Etsi tapoja erottautua joukosta.
19. Ole persoonallinen ja henkilökohtainen
20. Jaa tarinoita, ei mainoksia
21. Varmista, että kaikki sivusi tiedot ovat ajankohtaiset
22. PIDÄ HAUSKAA!!!

Näillä opeilla mukavaan viikonloppuun!
Eeva